15+
Ans d'expérience QA & Product
7
Grands comptes accompagnés
M+
Utilisateurs impactés
100%
Indépendante — zéro conflit d'intérêt
Notre vision
Avant de fonder Altiora, j'ai passé plus de 15 ans à piloter la qualité produit sur certains des plus grands projets digitaux français — SNCF, Accor, Galeries Lafayette, BPCE, Monoprix, Edenred et France Télévisions.
Des projets à forte audience, des enjeux stratégiques, et des millions
d'utilisateurs impactés par chaque décision produit. Au fil de ces missions, j'ai développé une conviction forte : les meilleures
décisions produit viennent des utilisateurs réels, pas
ISTQB Foundation Level
Certification internationale en test logiciel
Certifiée IA — Studeria
Intelligence artificielle appliquée au produit digital
User Testing™
Sessions utilisateurs réels sur vos parcours critiques
Quality Intelligence™
Programmes QA récurrents et gouvernance qualité
Technical Review™
Audit code, performance et accessibilité
IA & Agents™
Conception et déploiement d'agents IA métiers directement dans vos équipes
Experts en immersion
Nos experts s'intègrent dans vos équipes — aux côtés de vos agents IA ou en autonomie
Product Intelligence™
Rapport stratégique et roadmap priorisée
Amel a identifié des frictions sur nos parcours de réservation que notre équipe n'avait jamais détectées. Le rapport était directement actionnable — intégré en roadmap dès le sprint suivant.
Au-delà du rapport de bugs, Altiora nous a fourni une vision stratégique de l'expérience utilisateur. Les verbatims collectés ont transformé notre approche produit sur france.tv.
Altiora a piloté la recette de notre replatforming SAP Commerce de A à Z. Zéro régression critique en production. Sur un projet de cette envergure, c'est exceptionnel.
Une coordination impeccable entre Dev, métier et clients. Amel a livré des recommandations fonctionnelles claires et priorisées avec un professionnalisme remarquable.
Les tests utilisateurs ont révélé des anomalies UX sur le parcours click & collect que nous n'aurions jamais trouvées seuls. Taux d'abandon réduit sur notre tunnel d'achat.
Les sessions utilisateurs ont permis d'identifier des blocages critiques sur le parcours paiement avant le lancement. Un investissement qui s'est avéré essentiel pour notre produit.
Dès son alternance, Amel a démontré une rigueur et une autonomie remarquables. Elle pilotait les campagnes de test avec une maturité bien au-dessus de son niveau.
2024 — Aujourd'hui · Hôtellerie internationale · B2C
Pilotage des activités de Product Intelligence et Quality Intelligence : analyses utilisateurs, audit des parcours, campagnes E2E et gouvernance qualité. Introduction de l'IA (Claude, GPT-4) pour accélérer la conception des cas de test.
CONTEXTE
Accor souhaitait sécuriser et optimiser les parcours critiques de ses plateformes digitales internationales (accorhotels.com, multi-pays) ainsi que de son application mobile ALL – Accor Live Limitless.
DÉFI
Garantir une expérience utilisateur fluide sur des parcours stratégiques — réservation, paiement, gestion de compte — tout en réduisant les risques qualité liés aux mises en production fréquentes à l'échelle internationale.
RÉSULTATS & IMPACTS
Réduction significative du temps de préparation des campagnes de tests grâce à l'IA
Sécurisation des parcours critiques web et mobile à l'échelle internationale
Décisions produit basées sur les usages réels des utilisateurs
Amélioration continue de l'expérience sur accorhotels.com et ALL app
2022 — 2024 · Médias & Streaming · B2C
Animation de sessions d'observation utilisateurs, qualification des anomalies, coordination des campagnes de tests système et accompagnement des équipes Produit dans la priorisation des
améliorations.
CONTEXTE
Les plateformes France.tv et les applications mobiles de streaming devaient garantir une expérience fiable pour plusieurs millions d'utilisateurs avec des contenus variés : VOD, direct, replay, espace
abonné.
DÉFI
Identifier rapidement les irritants utilisateurs et sécuriser les évolutions fonctionnelles dans un environnement à forte audience avec des cycles
de livraison courts.
RÉSULTATS & IMPACTS
Détection rapide des points de friction sur les parcours
streaming
Amélioration des parcours de consommation vidéo (VOD, direct, replay)
Renforcement des standards qualité sur web et mobile
Recommandations produit directement exploitables par les équipes métiers
2020 — 2022 · E-commerce Premium · Retail
Pilotage qualité des parcours clients (navigation, panier, checkout, compte), animation de tests utilisateurs, construction du référentiel de tests Xray et accompagnement des équipes Produit et Design.
CONTEXTE
Refonte majeure du site e-commerce et du back-office sous SAP Commerce Cloud. Projet critique impliquant une transformation technologique importante pour l'un des premiers sites e-commerce premium français.
DÉFI
Maintenir une expérience d'achat fluide pour des millions d'utilisateurs tout en accompagnant une transformation technologique majeure avec
des risques élevés de régressions.
RÉSULTATS & IMPACTS
Réduction des risques lors des mises en production
Amélioration des parcours d'achat (navigation, checkout, paiement)
Sécurisation des fonctionnalités critiques liées au chiffre d'affaires
Contribution à l'amélioration du taux de satisfaction utilisateur
2018 — 2020 · Transport & Systèmes d'information
Organisation des recettes utilisateurs, pilotage des campagnes de tests, qualification des incidents et coordination entre les équipes de développement et les métiers.
CONTEXTE
Modernisation de plusieurs outils stratégiques destinés aux voyageurs et aux équipes internes SNCF Réseau. Enjeux critiques de fiabilité,
disponibilité et coordination multi-équipes..
DÉFI
Garantir la fiabilité de systèmes critiques tout en coordonnant plusieurs parties prenantes métier et techniques avec des exigences de qualité
élevées.
RÉSULTATS & IMPACTS
Amélioration de la stabilité des applications voyageurs
Réduction des risques opérationnels sur les systèmes critiques
Renforcement de la qualité des livraisons à chaque sprint
Amélioration de la collaboration entre équipes Dev, métier et clients
2016 — 2018 · E-commerce & Retail · B2C
Réalisation de tests utilisateurs, analyse des comportements, qualification des anomalies et accompagnement des équipes Produit dans la priorisation des améliorations.
CONTEXTE
Développement du site monoprix.fr et de l'application mobile. Enjeu : offrir une expérience d'achat fluide sur tous les canaux, notamment le
click & collect.
DÉFI
Identifier les freins à la conversion sur les parcours d'achat et améliorer l'expérience utilisateur sur un site à forte audience avec des parcours complexes.
RÉSULTATS & IMPACTS
Amélioration de la fluidité du parcours client
Réduction des anomalies bloquantes sur les parcours d'achat
Optimisation de l'expérience Click & Collect
Contribution à l'amélioration de la performance digitale
2013 — 2016 · Paiement digital · B2B/B2C
Pilotage des campagnes de tests, animation des recettes utilisateurs, qualification des anomalies et accompagnement des équipes techniques
dans leur résolution.
CONTEXTE
Développement et évolution de solutions de paiement et d'applications mobiles à forte criticité. Enjeu : fiabilité absolue des transactions pour les
utilisateurs finaux.
DÉFI
Garantir la fiabilité des transactions tout en offrant une expérience utilisateur simple et intuitive sur des systèmes de paiement à usages
spécifiques.
RÉSULTATS & IMPACTS
Renforcement de la qualité des solutions de paiement mobile
Réduction des incidents en production
Amélioration de l'expérience utilisateur mobile
Contribution à la satisfaction des utilisateurs finaux
2011 — 2013 · Banque & Fintech · B2B
Analyse des besoins métier, conception et exécution des scénarios de test, validation des parcours utilisateurs, suivi des anomalies, coordination Produit/Métier/Dev. Contribution à l'automatisation (Cerberus Testing).
CONTEXTE
Évolution d'une application mobile dédiée à la gestion des cartes affaires au sein du Groupe BPCE. Enjeu : garantir une expérience fiable pour les entreprises et leurs collaborateurs.
DÉFI
Sécuriser les parcours critiques liés à la gestion des dépenses professionnelles, aux transactions et aux fonctionnalités de pilotage dans un environnement bancaire exigeant.
RÉSULTATS & IMPACTS
Sécurisation des parcours utilisateurs liés aux cartes affaires
Réduction des anomalies avant mise en production
Amélioration de la qualité fonctionnelle de l'application
Renforcement de la fiabilité des livraisons produit
Réservez votre appel découverte gratuit
30 minutes pour analyser vos enjeux — sans engagement. Nous vous proposons le forfait le plus adapté à votre situation.
Cabinet indépendant spécialisé en Product Intelligence, Quality Intelligence et User Insights.
© 2025 Altiora — Tous droits réservés · Fondé par Amel Bouamira.
Free Uplevel
Consulting Demo
